7月8日,我区召开12345市民服务热线“接诉即办”工作专题调度会。区委书记于长辉主持会议并讲话。他强调,要提高政治站位,强化行动自觉,切实增强“接诉即办”工作的紧迫感、责任感,把群众放在心里,用心、用力、用情办好群众的操心事、烦心事、揪心事。区委副书记、区长王合生出席。

　　于长辉指出,要切实提高政治站位,强化行动自觉,不断增强“接诉即办”工作的紧迫感、责任感。“接诉即办”是北京市提升基层治理水平的机制创新,是党建引领“吹哨报到”的深化延伸,也是服务群众的重要抓手和载体。各部门要把办理好群众诉求作为衡量工作的标准,成绩靠前的单位不要松懈,成绩靠后单位的主要领导要及时反思,用心、用力、用情办好群众的操心事、烦心事、揪心事。

　　于长辉强调,要切实发挥党组织的战斗堡垒作用,补齐短板,不断增强“接诉即办”工作的主动性。充分发挥党组织战斗堡垒与党员先锋模范作用,以思想引领群众变问题诉求主体为行动主体,切实把党组织在基层社会治理工作中的主导机制发挥到位;用好“书记是最好的12345”、“网上12345”等民意直通车,牢牢把握住基层治理工作中的问题,办理好群众诉求,努力将问题解决在群众反映之前。

　　于长辉指出,要切实采取实招硬招,抓住重点人重点事,集中攻坚解决群众反映的高频难点问题。坚持问题导向,深入分析、找准症结,不仅要解决表象问题,还要解决深层问题;深化源头治理,以点带面补齐短板,促进全区有关工作的整体提升;不断健全城乡机制,助推基层治理水平提升;各镇(街)要切实落实好属地责任,各行业主管部门从政策、机制、资金等方面协助解决问题。

　　于长辉强调,要切实加强督办,压实工作责任,推动“接诉即办”工作努力向前。充分发挥督导考核的作用,树立鲜明的奖优罚劣工作机制,区“接诉即办”工作专班等单位要加强对全区“接诉即办”的统筹调度,主动协调,提升工作效率;区委组织部要强化过程督导,督促办理任务的落实,对成绩排名靠后的单位采取约束措施,推动问题解决;区纪委区监委在“接诉即办”工作中要加强一线监督检查,对推进工作不利、效果不佳、敷衍塞责、推诿扯皮等苗头性、倾向性问题进行监督执纪,及时有效回应群众关切。

　　会议听取了全区“接诉即办”工作开展情况、存在问题及下一步工作安排和需区级层面协调解决的重点难点诉求问题等事项的汇报,审议了《昌平区“接诉即办”重点诉求协调解决办法(试行)》。

　　区领导王燕庆、苏贵光、解江凌、贺军、周金星、吴彬、朱炳文、董贵蛟、刘晓东参加会议。

　　史秀艳  穆昊星